Política de privacidad

Última actualización: 1 de agosto de 2026

1. Qué información tratamos

Distinguimos dos tipos de información, porque se tratan de forma distinta:

Datos de tu cuenta

• Nombre, email y teléfono de las personas de tu equipo que usan la plataforma.
• Datos del negocio: nombre, país, idioma y configuración.
• Datos de facturación necesarios para cobrarte el servicio.

Datos de tu operación comercial

• Conversaciones de WhatsApp que recibe y envía tu número conectado.
• Prospectos: empresa, contacto, teléfono, email, origen, estado, etapa, etiquetas y notas.
• Documentos y catálogos que subís para que responda el asistente.
• Métricas de uso: volumen de mensajes, conversiones y actividad por vendedor.

2. Para qué la usamos

Usamos esa información exclusivamente para prestarte el servicio: que el asistente responda con tu contexto, que tu CRM se mantenga actualizado, que las campañas y los seguimientos lleguen a quien corresponde y que puedas ver tus métricas.

No vendemos datos. No los cedemos a terceros con fines publicitarios. No usamos el contenido privado de un negocio para responderle a otro: cada negocio tiene su espacio aislado.

3. Con quién los compartimos

Para que el servicio funcione, ciertos datos pasan por proveedores de infraestructura:

• Meta (WhatsApp Business Platform) — para enviar y recibir mensajes, y para el estado de entrega.
• Proveedores de inteligencia artificial — para generar respuestas, transcribir audios e interpretar imágenes.
• Proveedores de infraestructura en la nube — para alojar la plataforma y los datos.
• Tu servidor de correo (SMTP) — cuando usás campañas o seguimientos por email; ese servidor lo configurás vos.

Cada uno de estos proveedores accede únicamente a lo necesario para cumplir su función.

4. Datos de tus clientes

Cuando una persona escribe a tu WhatsApp, sus mensajes y datos de contacto se procesan a través de WhAIgent. En esa relación vos sos el responsable de esos datos y nosotros actuamos por tu cuenta.

Eso implica que es tu responsabilidad tener una base de contactos obtenida legítimamente, contar con el consentimiento para contactar a esas personas y respetar los pedidos de baja.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tu cuenta esté activa. Si das de baja el servicio, podés exportar tus prospectos a CSV antes de irte y solicitarnos la eliminación de la información asociada a tu negocio escribiendo a whaigent@gmail.com.

6. Seguridad

El acceso a la plataforma está protegido por cuenta y contraseña, y cada negocio opera en un espacio separado. Las credenciales de conexión con Meta se guardan de forma cifrada y no se muestran en la interfaz.

7. Tus derechos

Podés pedirnos acceder, rectificar o eliminar tus datos personales, y oponerte a determinados tratamientos. Escribinos a whaigent@gmail.com y te respondemos.

En Argentina, la autoridad de aplicación en materia de protección de datos personales es la Agencia de Acceso a la Información Pública, ante la cual podés presentar un reclamo.

8. Este sitio web

Este sitio es estático y no instala cookies de seguimiento ni herramientas de analítica de terceros. No cargamos scripts externos, tipografías remotas ni píxeles publicitarios.

Si en el futuro incorporamos alguna herramienta de medición, lo informaremos acá y, cuando corresponda, pediremos tu consentimiento.

9. Cambios

Si actualizamos esta política, cambiamos la fecha que figura arriba y, si el cambio es relevante, te avisamos por email o desde la plataforma.

10. Contacto

Por cualquier duda sobre privacidad: whaigent@gmail.com o WhatsApp al +54 9 341 579-8632.